A notícia é que tantas empresas ainda não perceberam que ela existe.
Nas últimas semanas, diferentes estudos voltaram a destacar o tamanho da economia prateada no Brasil. De acordo com o Instituto Locomotiva são trilhões de reais movimentados por consumidores acima dos 60 anos, participação crescente na renda das famílias e um peso demográfico que continuará aumentando nas próximas décadas
Esses números impressionam.
Mas talvez eles revelem algo ainda mais importante.
Eles mostram que muitas empresas continuam tomando decisões olhando para um mercado que já deixou de existir.
Esse é exatamente o território da Inteligência de Mercado.
Inteligência de Mercado não é apenas estudar consumidores
É estudar a sociedade.
Muitas organizações acreditam que conhecer seus clientes significa analisar CRM, acompanhar indicadores comerciais ou ouvir a equipe de vendas.
Tudo isso é importante.
Mas responde apenas parte da pergunta.
O mercado não muda apenas porque clientes mudam de preferência.
Ele muda porque a sociedade muda
Mudanças demográficas.
Mudanças culturais.
Mudanças tecnológicas.
Mudanças econômicas.
Mudanças familiares.
Quando essas transformações deixam de ser observadas, a empresa continua tomando decisões com base em um retrato desatualizado da sociedade e, por consequência, do próprio mercado.
Inteligência de Mercado não serve apenas para acompanhar concorrentes ou medir desempenho. Ela existe para identificar mudanças estruturais que alteram a forma como as pessoas vivem, consomem e tomam decisões.
A economia prateada é um excelente exemplo desse tipo de mudança
Durante décadas, grande parte da comunicação das empresas foi construída em torno da juventude.
A inovação parecia destinada aos mais jovens.
A publicidade falava quase sempre com o mesmo perfil de consumidor.
Enquanto isso, o Brasil envelhecia.
Hoje encontramos consumidores economicamente ativos, conectados, viajando, empreendendo, investindo, consumindo tecnologia e influenciando decisões de compra dentro da família.
Mesmo assim, muitos continuam invisíveis para as marcas.
O problema não é apenas de comunicação.
É de Inteligência de Mercado.
Talvez sua empresa não esteja perdendo clientes.
Talvez esteja deixando de enxergar mercados.
Empresas sofrem de miopia temporal
Elas pesquisam o presente usando categorias do passado.
Quando uma empresa define seu público apenas pela idade, pela renda ou pelo histórico de compra, ela corre o risco de ignorar mudanças profundas que estão acontecendo na sociedade.
A Inteligência de Mercado existe justamente para atualizar continuamente esse retrato.
Caso contrário, decisões estratégicas passam a ser tomadas sobre um mercado que já não existe.
A Inteligência Artificial conseguirá identificar mudanças demográficas muito antes do olhar humano
Mas ela continuará dependendo da qualidade das perguntas feitas pelas empresas.
Tecnologia não substitui capacidade de interpretação.
Ela amplia quem já sabe interpretar.
A geração prateada não representa apenas um novo segmento de consumidores
Ela representa um teste para a capacidade das empresas de compreender as transformações do mercado.
Empresas que observam apenas seus clientes atuais tendem a reagir às mudanças.
Empresas orientadas por Inteligência de Mercado procuram compreender a sociedade em transformação e, por isso, conseguem antecipar oportunidades.
No fim, a questão não é saber se sua empresa venderá para consumidores acima dos 60 anos.
A verdadeira pergunta é outra:
Quais outras mudanças do mercado sua empresa ainda não aprendeu a enxergar?
